Ken醬 秘密手札

轉自　掌握關鍵決策－2007台灣管理個案發表會



個案名稱 保力達公司：毒蠻牛事件

版本 20070830

個案作者 台灣科技大學企管系林孟彥副教授

個案長度 12頁（本文8頁、圖表與附註4頁）

個案簡介 保力達公司係台灣知名的本土企業，經營飲料業近五十年，公司的業務一直在穩健中成長。2005年5月間，該公司最暢銷的兩項產品「蠻牛」與「保力達B」，同時遭歹徒摻入氫化物劇毒，導致消費者誤飲，而造成一死四傷的事件。面對此突發危機，公司若未能妥善處理，將使「保力達」這老字號招牌毀於一旦，身為公司的總經理，該如何帶領公司渡過此一難關？

學習目標 讓學生瞭解「危機處理」相關的作法，包括危機處理的重要性、流程與注意事項等。本個案適用於大學部與研究所（含EMBA）之行銷管理、企業管理、危機管理等課程。

涵蓋議題 危機處理、通路關係、消費者教育、廣告訴求、品牌形象重建。

個案背景設定 機能性飲料、保力達、蠻牛、下毒、危機處理、2005年5月。